TU DROGUERÍA EN LÍNEA (TDEL)
I. INTRODUCCIÓN Y OBJETO
La presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales (en adelante, la "Política") establece los lineamientos bajo los cuales Inversiones Medisalud C.S. S.A.S., identificada con NIT 901362711-1 (en adelante, "TDEL" o "Tu Droguería en Línea"), realiza el manejo, uso y protección de la información personal de sus Usuarios y Clientes.
El objetivo de esta Política es garantizar la protección del Derecho a la Intimidad de los Consumidores y la seguridad de la información, de conformidad con el régimen legal vigente en la República de Colombia.
II. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
- Razón Social: Inversiones Medisalud C.S. S.A.S.
- NIT: 901362711-1
- Domicilio: Bogotá, Colombia.
- Sitio Web: https://tudrogueriaenlinea.com
- Canal de Contacto (Atención de PQR y Peticiones de Datos): contacto@tudrogueriaenlinea.com
III. MARCO LEGAL
Esta Política se rige por las leyes colombianas relativas a la protección de datos personales, principalmente la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, así como la Ley 2300 de 2023 sobre el derecho a la intimidad de los consumidores.
IV. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS
TDEL recolecta información necesaria para la prestación de sus servicios de droguería y e-commerce. Los datos recolectados pueden incluir:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, número de cédula, dirección de correo electrónico, número de teléfono (fijo o celular), y dirección de domicilio.
- Datos Financieros y Transaccionales: Información relativa a los pagos y el historial de pedidos.
- Datos Sensibles (Información de Salud): Dada nuestra actividad, la venta de medicamentos formulados requiere que el Usuario suministre la fórmula médica RX, la cual contiene información sensible sobre la salud del paciente. El tratamiento de estos datos requiere un consentimiento explícito y su manejo será confidencial y bajo estricta reserva.
V. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS
La recolección y el tratamiento de los datos personales por parte de TDEL tienen como principales finalidades:
- Ejecución de la Compra y Entrega: Procesar los pedidos realizados a través del Sitio Web, gestionar los pagos y realizar la entrega oportuna de los productos (domicilios en Bogotá y envíos nacionales).
- Verificación y Seguridad Farmacéutica: Validar las fórmulas médicas RX suministradas para dispensar medicamentos formulados sólo bajo estricta prescripción médica soportada, garantizando el Uso Seguro de Medicamentos.
- Gestión de la Cuenta de Usuario: Administrar la cuenta del Usuario, el historial de pedidos y los recibos de crédito o vales.
- Servicio al Cliente y PQRS: Atender Peticiones, Quejas o Reclamos (PQRS) y proveer asesoría profesional y experta por parte del equipo farmacéutico.
- Marketing y Promociones: Enviar comunicaciones comerciales, información sobre ofertas, descuentos y promociones, siempre y cuando el Usuario haya otorgado la autorización correspondiente.
- Mejora del Servicio: Realizar análisis estadísticos y de navegación para optimizar la experiencia del usuario en el Sitio Web.
VI. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
Al registrarse y diligenciar sus datos personales en el Sitio Web de TDEL, el Usuario otorga su Autorización Tratamiento Datos Personales de manera incondicional.
Respecto a los Datos Sensibles (Fórmulas Médicas RX), el Usuario autoriza expresamente a TDEL a tratar dicha información con el fin exclusivo de validar la prescripción médica, realizar la dispensación responsable y cumplir con las obligaciones legales inherentes a la venta de medicamentos.
VII. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS
El Titular de los datos personales goza de los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado respecto del uso que se le ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la autoridad competente (Superintendencia de Industria y Comercio) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre y cuando no exista un deber legal o contractual de mantenerlos.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.
VIII. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS
Para ejercer sus derechos, el Titular debe presentar su solicitud formal a TDEL a través del correo electrónico contacto@tudrogueriaenlinea.com. La solicitud debe incluir la identificación completa del Titular y la descripción clara de los derechos que desea ejercer.
IX. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
TDEL se compromete a adoptar las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. La confidencialidad y la Protección de Datos son un valor fundamental para la empresa.
X. VIGENCIA
Esta Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación y la vigencia del tratamiento de los datos estará determinada por el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas o mientras Inversiones Medisalud C.S. S.A.S. mantenga una relación contractual o legal con el Titula