TU DROGUERÍA EN LÍNEA (TDEL)
Estos Términos y Condiciones (T&C) regulan el acceso, navegación y uso del sitio web https://tudrogueriaenlinea.com, así como la compra de productos ofrecidos por Inversiones Medisalud C.S. S.A.S., identificada con NIT 901362711-1 (en adelante, "TDEL" o "Tu Droguería en Línea").
Al acceder, registrarse o realizar cualquier transacción a través del Sitio Web, el Usuario acepta incondicionalmente estos Términos y Condiciones, así como el Reglamento de Uso y Tratamiento de Datos Personales de TDEL.
I. USO DEL SITIO WEB Y REGISTRO
1. Capacidad Legal del Usuario El uso del Sitio Web y la adquisición de productos ofrecidos por TDEL están disponibles solo para personas que tengan capacidad legal para contratar. Al registrarse, el Usuario garantiza ser mayor de edad y contar con la capacidad legal para aceptar y cumplir estos T&C.
2. Aceptación y Modificaciones La utilización del Sitio Web y sus servicios implica la aceptación plena de estos T&C. TDEL se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. La continuación del uso después de cualquier modificación constituye la aceptación de los nuevos términos.
3. Cuenta de Usuario Para realizar compras, el Usuario debe completar el formulario de registro, suministrando datos personales precisos y verdaderos. TDEL no se hace responsable por errores en los datos suministrados por los clientes. Es responsabilidad del Usuario mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
II. CONDICIONES DE VENTA Y ENTREGA
4. Oferta de Productos TDEL ofrece una amplia variedad de productos farmacéuticos y medicinales, cosméticos y de cuidado personal, incluyendo medicamentos de venta libre y bajo fórmula, productos naturales, nutrición y cuidado del bebé.
5. Precios y Disponibilidad Los precios de los productos serán los publicados en el Sitio Web al momento de la compra. TDEL garantiza que, como aliado de Copidrogas, ofrece precios competitivos. La inclusión de un producto en el carrito de compras no garantiza la reserva del precio o su disponibilidad hasta que la compra sea finalizada y pagada.
6. Proceso de Compra El Usuario debe seleccionar el producto, agregarlo al carrito de compras, verificar los detalles del pedido y seleccionar el método de pago. TDEL facilita múltiples medios de pago, incluyendo pagos con tarjetas débito o crédito, PSE, o pago contra entrega (según disponibilidad del servicio).
7. Cobertura y Tiempos de Entrega TDEL ofrece servicio de domicilios y envíos a nivel nacional:
- Bogotá y Área Metropolitana: Domicilios con entrega el mismo día, sujetos a la hora de corte de los pedidos.
- Nacional: Envíos a todo el territorio colombiano. Los costos de envío y los tiempos de entrega dependerán de la ubicación y serán informados al Usuario antes de finalizar la compra.
III. VENTA RESPONSABLE DE MEDICAMENTOS
8. Requerimiento de Fórmula Médica (RX) TDEL opera bajo un estricto Compromiso con la Salud. Para garantizar el uso responsable y la seguridad del paciente, la venta de medicamentos que requieren prescripción médica (productos formulados) está sujeta a la siguiente condición:
- Los medicamentos formulados solo se venderán bajo estricta prescripción médica, la cual deberá ser cargada o enviada por el cliente para su validación por nuestro equipo de profesionales farmacéuticos antes de finalizar la dispensación.
9. Uso Seguro de Medicamentos y Responsabilidad
- El Usuario es responsable de seguir las indicaciones médicas y las advertencias de uso seguro de medicamentos.
- TDEL advierte enfáticamente: No se automedique al hacerlo pone en riesgo su vida.
- Tu Droguería en Línea ofrece asesoría profesional y experta por parte de su equipo farmacéutico, pero esta asesoría no reemplaza la consulta médica.
IV. DATOS PERSONALES Y POLÍTICAS COMPLEMENTARIAS
10. Política de Tratamiento de Datos Personales TDEL se compromete a manejar la información personal de los Usuarios de manera transparente y segura. Al registrarse, el Usuario acepta el tratamiento de sus datos personales, el cual se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de Inversiones Medisalud C.S. S.A.S.. Esta política detalla los derechos del consumidor, incluyendo el Derecho a la Intimidad.
11. Políticas de Devolución, Reversión de Pago y PQRS Las políticas detalladas sobre devoluciones de productos, reversión de pagos electrónicos y la gestión de peticiones, quejas y reclamos (PQRS) se encuentran disponibles en secciones específicas del Sitio Web. El Usuario puede comunicarse a través de los canales de atención al cliente para iniciar cualquier proceso de PQRS.
12. Propiedad Intelectual Todo el contenido del Sitio Web, incluyendo diseño, textos, gráficos, logotipos y software, es propiedad de Inversiones Medisalud C.S. S.A.S. (TDEL) o de los proveedores que le han otorgado la licencia.
V. CONTACTO Y JURISDICCIÓN
13. Líneas de Atención y Contacto Para consultas, asesoría, servicio al cliente, o la gestión de Peticiones, Quejas o Reclamos (PQRS), TDEL pone a disposición las siguientes líneas:
- Teléfonos de Contacto (Bogotá): 601-4672768 | 601-7035137.
- Correo Electrónico de Contacto: contacto@tudrogueriaenlinea.com
14. Ley Aplicable Estos T&C se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales colombianos. TDEL opera bajo la supervisión de las autoridades de salud y comercio competentes, como la Superintendencia de Industria y Comercio.